Política de Cookies
Última atualização: Janeiro de 2025
1. O Que São Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, ou telemóvel) quando visita websites. Estes ficheiros contêm informações que permitem ao website reconhecê-lo durante a sua visita ou em visitas futuras.
No GoldenHub Collective, utilizamos cookies de forma responsável e transparente para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar o conteúdo, e garantir que os nossos serviços funcionem corretamente. Respeitamos a sua privacidade e damos-lhe controlo total sobre como os cookies são utilizados.
Esta política explica detalhadamente que tipos de cookies utilizamos, para que fins, e como pode gerir as suas preferências de cookies para ter a melhor experiência possível nos nossos serviços.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos diferentes categorias de cookies, cada uma com finalidades específicas para melhorar a sua experiência:
Cookies Estritamente Necessários
Estes cookies são essenciais para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Incluem:
- Cookies de autenticação que mantêm a sua sessão ativa quando acede à área de cliente
- Cookies de segurança que protegem contra ataques maliciosos e garantem a integridade dos dados
- Cookies de navegação que lembram as suas preferências de idioma e acessibilidade
- Cookies de carrinho de compras que mantêm os itens selecionados durante o processo de subscrição
Cookies de Funcionalidade
Estes cookies permitem que o website lembre escolhas que faz e forneça funcionalidades melhoradas e personalizadas:
- Preferências de personalização do plano nutricional e formato de apresentação das receitas
- Configurações de notificações e comunicações que escolhe receber
- Histórico de atividades na comunidade para melhorar a experiência social
- Preferências de layout e acessibilidade para utilizadores com necessidades especiais
Cookies de Análise e Performance
Utilizamos estes cookies para compreender como os utilizadores interagem com o website e melhorar continuamente os nossos serviços:
- Análise de utilização de páginas para identificar conteúdo mais valioso e áreas de melhoria
- Tempos de carregamento e performance técnica para otimizar a velocidade do website
- Padrões de navegação para melhorar a organização e fluxo de informação
- Estatísticas agregadas e anónimas que não identificam utilizadores individuais
Não utilizamos cookies de publicidade ou marketing de terceiros. Todos os cookies são geridos diretamente por nós ou por prestadores de serviços confiáveis que cumprem rigorosamente as normas de proteção de dados.
3. Finalidades do Uso de Cookies
Utilizamos cookies para várias finalidades importantes que beneficiam diretamente a sua experiência:
Personalização da Experiência Nutricional
Os cookies ajudam-nos a lembrar as suas preferências alimentares, restrições dietéticas, e objetivos de saúde, permitindo apresentar receitas e conteúdos mais relevantes para o seu perfil específico. Isto significa menos tempo a procurar informação e mais tempo a focar no seu bem-estar.
Melhoria Contínua dos Serviços
Analisamos como diferentes secções do website são utilizadas para identificar quais recursos são mais valiosos para os nossos utilizadores. Esta informação ajuda-nos a desenvolver novos conteúdos e funcionalidades que realmente respondem às suas necessidades.
Segurança e Proteção da Conta
Os cookies de segurança protegem a sua conta contra acessos não autorizados e garantem que os seus dados pessoais e de saúde permanecem seguros. Também detectam atividades suspeitas que possam comprometer a segurança da plataforma.
Otimização da Navegação
Compreender como navega pelo website permite-nos organizar melhor a informação, simplificar processos, e garantir que encontra rapidamente o que procura, especialmente importante para utilizadores seniores que podem ter necessidades específicas de usabilidade.
Todas estas utilizações são feitas com o máximo respeito pela sua privacidade e nunca partilhamos informações pessoais identificáveis com terceiros para fins comerciais.
4. Cookies de Terceiros
Embora minimizemos o uso de cookies de terceiros, alguns são necessários para fornecer funcionalidades essenciais:
Processamento de Pagamentos
Utilizamos prestadores de serviços de pagamento seguros que podem definir cookies para processar transações de forma segura. Estes cookies são estritamente limitados à funcionalidade de pagamento e são eliminados após a conclusão da transação.
Suporte ao Cliente
O nosso sistema de apoio ao cliente pode utilizar cookies para manter o contexto das conversas e fornecer suporte mais eficaz. Estes cookies ajudam os nossos especialistas a compreender o seu histórico de questões e fornecer respostas mais personalizadas.
Análise de Website
Utilizamos ferramentas de análise respeitadoras da privacidade para compreender padrões gerais de utilização. Estes dados são sempre agregados e anónimos, nunca permitindo a identificação de utilizadores individuais.
Todos os nossos prestadores de serviços terceiros são cuidadosamente selecionados e devem cumprir os mesmos padrões rigorosos de proteção de dados que seguimos. Temos acordos contratuais que garantem que os seus dados são tratados apenas conforme necessário para fornecer o serviço.
5. Gestão das Suas Preferências de Cookies
Respeitamos o seu direito de controlar como os cookies são utilizados. Oferecemos várias opções para gerir as suas preferências:
Através do Nosso Website
Quando visita o nosso website pela primeira vez, apresentamos um aviso sobre cookies que permite aceitar ou recusar cookies não-essenciais. Pode alterar estas preferências a qualquer momento através das definições da sua conta.
Através do Seu Navegador
Todos os navegadores modernos permitem controlar cookies através das suas definições. Pode:
- Bloquear todos os cookies (pode afetar a funcionalidade do website)
- Permitir apenas cookies de primeira parte
- Eliminar cookies existentes
- Definir o navegador para pedir autorização antes de aceitar cada cookie
Instruções por Navegador
Chrome: Definições → Privacidade e Segurança → Cookies e outros dados do website
Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies e Dados do Website
Safari: Preferências → Privacidade → Gerir Dados do Website
Edge: Definições → Privacidade e Serviços → Cookies e Permissões do Website
Importante: Se escolher bloquear ou eliminar cookies, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente. Em particular, não conseguirá aceder à sua área de cliente ou manter as suas preferências personalizadas.
6. Duração e Armazenamento dos Cookies
Diferentes cookies têm diferentes períodos de vida, dependendo da sua função:
Cookies de Sessão
Estes cookies temporários são eliminados automaticamente quando fecha o seu navegador. Utilizamos cookies de sessão para manter a sua sessão ativa enquanto navega no website e para funcionalidades de segurança básicas.
Cookies Persistentes de Curto Prazo (1-30 dias)
Utilizados para lembrar preferências básicas como idioma, layout preferido, e definições de acessibilidade. Estes cookies ajudam a proporcionar uma experiência consistente em múltiplas visitas.
Cookies Persistentes de Longo Prazo (até 2 anos)
Utilizados apenas para funcionalidades que beneficiam de memória de longo prazo, como as suas preferências nutricionais detalhadas e histórico de progresso no programa. Pode eliminar estes cookies a qualquer momento.
Revisamos regularmente todos os cookies armazenados e eliminamos automaticamente aqueles que já não são necessários. Seguimos o princípio de minimização de dados, mantendo cookies apenas pelo tempo estritamente necessário para a finalidade para qual foram criados.
7. Direitos e Controlos do Utilizador
Em conformidade com o RGPD e legislação portuguesa, tem direitos específicos relativamente aos cookies:
Direito de Consentimento Informado: Tem o direito de receber informação clara sobre todos os cookies antes de estes serem utilizados, exceto cookies estritamente necessários para o funcionamento do website.
Direito de Retirar Consentimento: Pode retirar o seu consentimento para cookies não-essenciais a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Direito de Acesso: Pode solicitar informação sobre quais cookies estão atualmente armazenados no seu dispositivo através dos nossos serviços.
Direito de Eliminação: Pode solicitar a eliminação de dados associados a cookies, embora isto possa afetar a funcionalidade personalizada dos serviços.
Para exercer qualquer destes direitos ou para questões sobre a nossa utilização de cookies, contacte-nos através do formulário na página principal. Responderemos prontamente a todas as questões e solicitações.
8. Atualizações desta Política
Esta política de cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, novas tecnologias, ou alterações nos requisitos legais. Comprometemo-nos a manter esta política transparente e atualizada.
Quando fazemos alterações significativas que afetam como utilizamos cookies, notificaremos através de:
• Email para utilizadores registados com pelo menos 30 dias de antecedência
• Aviso proeminente no website durante pelo menos 30 dias
• Solicitação de novo consentimento quando necessário por lei
Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no GoldenHub Collective.
Para questões específicas sobre cookies ou esta política, pode contactar-nos a qualquer momento através dos canais de comunicação disponíveis na nossa página principal.