Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução e Compromisso
O GoldenHub Collective valoriza profundamente a sua privacidade e está comprometido em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de planeamento nutricional personalizado.
Respeitamos os seus direitos de privacidade conforme estabelecido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e pela legislação portuguesa aplicável. O nosso tratamento de dados segue sempre os princípios de transparência, legitimidade e minimização de dados.
Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia cuidadosamente todos os pontos para compreender como os seus dados são tratados.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados essenciais para fornecer um serviço personalizado e eficaz. Os tipos de informação que podemos recolher incluem:
Informações de Contacto: Nome completo, endereço de email, idade e localização geográfica geral para personalização dos planos alimentares e comunicação sobre o serviço.
Informações de Saúde e Nutrição: Objetivos de bem-estar, preferências alimentares, restrições dietéticas, alergias, informações sobre condições de saúde relevantes para nutrição, e feedback sobre o progresso do programa.
Dados de Utilização: Como interage com a nossa plataforma, páginas visitadas, tempo de permanência, preferências de conteúdo, e participação em atividades comunitárias.
Informações de Pagamento: Dados necessários para processar pagamentos, geridos através de processadores seguros de terceiros, sem armazenamento direto de informações financeiras sensíveis.
Nunca recolhemos dados desnecessários e sempre solicitamos o seu consentimento explícito para informações sensíveis relacionadas com a saúde.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
Prestação de Serviços: Criar planos nutricionais personalizados, fornecer conteúdo educativo, acompanhamento nutricional, e acesso à comunidade, com base no contrato estabelecido entre nós.
Comunicação: Enviar informações sobre o seu plano, atualizações de serviço, conselhos nutricionais, e responder às suas questões, baseado no nosso interesse legítimo em fornecer suporte de qualidade.
Melhoramento dos Serviços: Analisar tendências de utilização, personalizar experiências, desenvolver novos recursos, e melhorar a eficácia dos nossos programas, baseado no nosso interesse legítimo em oferecer serviços de excelência.
Segurança e Conformidade: Proteger a plataforma contra uso indevido, cumprir obrigações legais, e garantir a segurança de todos os utilizadores, baseado em obrigações legais e interesse legítimo.
Todo o tratamento de dados de saúde é feito apenas com o seu consentimento explícito e pode ser retirado a qualquer momento.
4. Partilha e Transferência de Dados
Os seus dados pessoais são tratados com máxima confidencialidade. Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados para fins comerciais com terceiros.
Podemos partilhar informações limitadas apenas nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços: Com fornecedores confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma (hosting, pagamentos, comunicações), todos sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade e proteção de dados.
Profissionais de Saúde: Apenas com nutricionistas e profissionais qualificados da nossa equipa, e apenas para fornecer aconselhamento personalizado, sempre com o seu conhecimento.
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, decisão judicial, ou para proteger direitos, propriedade, ou segurança nossa ou de outros utilizadores.
Todos os nossos parceiros estão localizados na União Europeia ou em países com adequado nível de proteção de dados reconhecido pela Comissão Europeia.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:
Segurança Técnica: Criptografia de dados em trânsito e em repouso, servidores seguros, firewalls, monitorização contínua de segurança, e acesso restrito baseado em necessidade de conhecimento.
Segurança Organizacional: Formação regular da equipa em proteção de dados, políticas internas rigorosas, auditorias de segurança regulares, e procedimentos de resposta a incidentes.
Retenção de Dados: Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou cumprir obrigações legais. Dados de conta são eliminados 30 dias após cancelamento, dados de saúde são anonimizados após 5 anos.
Todos os dados são armazenados em servidores seguros dentro da União Europeia, garantindo total conformidade com as leis europeias de proteção de dados.
6. Os Seus Direitos e Controlos
Tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais, que respeitamos integralmente:
Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados que mantemos sobre si, em formato legível e transferível.
Direito de Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou desatualizados a qualquer momento através da área de cliente ou contactando-nos diretamente.
Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.
Direito de Portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado para transferir para outro serviço.
Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing ou interesse legítimo a qualquer momento.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do formulário na nossa página principal. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
7. Contactos e Alterações
Esta política de privacidade pode ser atualizada ocasionalmente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso na plataforma.
Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do formulário de contacto na página principal. A nossa equipa de proteção de dados responderá prontamente às suas questões.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.